Toimitus & Palautus

TOIMITUSKULUT

Toimituskulut Suomeen on maksuton, toimitustapana postipaketti tai pakettiautomaatti. Ulkomaille toimitettaessa perimme postin veloittamat kunkin maan aluehinnaston mukaiset toimituskulut. Ulkomaille toimitettaessa voi maksutapana olla ainostaan ennakkomaksu tilillemme (tilisiirto).


Pakettihinnasto ulkomaille alkaen 3.4.2018:

Alue 1: 28e
Alue 2: 34e
Alue 3: 45e
Alue 4: 46e
Maakohtaiset maksuvyöhykkeet näet tästä


MAKSUTAVAT
Postiennakko tai verkkomaksaminen käyttäen Checkout-maksutapaa. Noudetut tilaukset voit maksaa myymälässämme, Pitkämäenkatu 13:sta.

Lue Checkout-maksuehdot täältä 

TOIMITUSAIKA
Mikäli tilaamasi tuotteet ovat varastossamme on arvioitu toimitusaika 2 – 4
työpäivää. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä on
siitä mainittava erikseen esim tilauksen teon yhteydessä. Toimimme
toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on
kohtuudella mahdollista. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joita ei ole
varastossamme, toimitamme ne asiakkaalle heti kun tuotteet ovat saapuneet
varastoomme.

PALAUTUKSET JA VAIHTO
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14)
päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois
lukien. Palautuksen voi tehdä suoraan myymäläämme tai postitse
asiakaspalautuspakettina, osoitteella:

Disnen Oy / Lukkotavaratalo
Pitkämäenkatu 13
20250 Turku

Ota aina ennen yhteyttä asiakaspalveluumme p. 050 384 1701 tai jesse.alanko@disneoy.com. Palauttaessasi tilaamasi tuotteen asiakaspalautus on kuluttajalle ilmainen jos tuote on toimitettu Suomeen. Ulkomaille tilatuista tuotteista palautuskulut maksaa palauttaja.Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen on oltava olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Mikäli palautettava tuote on vahingoittunut asiakkaalla tai sitä on käytetty, niin emme palauta tuotteen
hintaa kokonaan. Arvioimme palautuksen suuruuden aina tapauskohtaisesti.

Palautamme tuotteen hinnan viipymättä takaisin asiakkaalle tai hänen
ilmoittamalleen pankkitilille, kuitenkin viimeistään 10 vuorokauden sisällä
siitä kun palautus on saapunut meille.

NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN
Tilaajan tulee aina erikseen tehdä peruutusilmoitus. Noutamatta jättäminen ei ole peruutettu tilaus.

REKLAMAATIOT
Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen, väärä tai vahingoittunut, ota yhteyttä sähköpostiimme jesse.alanko@disneoy.com  tai puhelimitse numeroomme 044 750 2361 (ma-pe klo 8-16), jotta voimme sopia jatkotoimista. Toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee tehdä seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

TILAUKSEN SITOVUUS
Yhteydenpito kaupan osapuolten välillä tapahtuu sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksen tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilauksvahvistuksen vastaanottamiseksi. Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun olemme sähköpostitse lähettäneet tilausvahvistuksen tai postiennakkotoimituksessa lähetystunnuksen lähetyksestä. Kuluttajalla on oikeus ennen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta sähköpostitse, puhelimitse tai kirjeitse. Toimitus on tapahtunut kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai hänelle on ilmoitettu, että tilaus on noudettavissa postista. Kuluttajan tekemän tilauksen jälkeen myyjällä ei ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotteita asiakkaille, jotka toistuvasti palauttavat tai jättävät noutamatta tilaamansa tuotteet.

YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)
Emme vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisten päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta meidän toimintaa vaikeuttavast tai estävästä toiminnasta.

HENKILÖTIEDOT
Disne Oy on rekisterinpitäjänä vastuussa ilmoittamiesi henkilötietojen käsittelystä. Rekisteriä käytetään ainoastaan Disne Oy:n  ja asiakkaan väliseen asiakassuhteen ylläpitoon. Emme luovuta tietojasi ulkopuolisille tahoille.

RIITOJEN RATKAISU
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.