TOIMITUSKULUT
Toimituskulut määräytyvät kassalla automaattisesti tuotteiden koon, painon ja asiakkaan toimitusosoitteen mukaan. Tarjolla olevat toimitustavat ja hinnat näkyvät kassalla ennen maksun suorittamista.
Kotimaan lähetyksissä käytämme kirjetoimituksia, postipaketteja, Postin pakettiautomaatteja sekä Matkahuoltoa.
Ulkomaan toimituksissa sovellamme kohdemaan käytäntöjä ja aluehintoja. Ulkomaille toimitettaessa maksutapana on ennakkomaksu tilisiirrolla.
MAKSUTAVAT
Postiennakko tai verkkomaksaminen käyttäen Paytrail-maksutapaa. Noutotilaukset voit maksaa myös myymälässämme, Hallimestarinkatu 26, Kaarina.
TOIMITUSAIKA
Mikäli tilaamasi tuotteet ovat varastossamme on arvioitu toimitusaika 2 – 4 työpäivää. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä on siitä mainittava erikseen esim tilauksen teon yhteydessä. Toimimme toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joita ei ole varastossamme, toimitamme ne asiakkaalle heti kun tuotteet ovat saapuneet varastoomme.
PALAUTUKSET JA VAIHTO
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautuksen voi tehdä suoraan myymäläämme tai postitse asiakaspalautuspakettina, osoitteella:
Autolukkoseppä / Lukkotavaratalo
Hallimestarinkatu 26
20780 Kaarina
Ota aina ennen yhteyttä asiakaspalveluumme p. 050 384 1701 tai info@disneoy.com.
Palauttaessasi tilaamasi tuotteen asiakaspalautus on kuluttajalle ilmainen jos tuote on toimitettu Suomeen. Ulkomaille tilatuista tuotteista palautuskulut maksaa palauttaja. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen on oltava olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Mikäli palautettava tuote on vahingoittunut asiakkaalla tai sitä on käytetty, niin emme palauta tuotteen hintaa kokonaan. Arvioimme palautuksen suuruuden aina tapauskohtaisesti.
Palautamme tuotteen hinnan viipymättä takaisin asiakkaalle tai hänen ilmoittamalleen pankkitilille, kuitenkin viimeistään 10 vuorokauden sisällä siitä kun palautus on saapunut meille.
NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN
Tilaajan tulee aina erikseen tehdä peruutusilmoitus. Noutamatta jättäminen ei ole peruutettu tilaus.
REKLAMAATIOT
Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen, väärä tai vahingoittunut, ota yhteyttä sähköpostiimme info@disneoy.com tai puhelimitse numeroomme 044 7831 401 (ma-pe klo 8-16), jotta voimme sopia jatkotoimista. Toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee tehdä seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
TILAUKSEN SITOVUUS
Yhteydenpito kaupan osapuolten välillä tapahtuu sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksen tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilauksvahvistuksen vastaanottamiseksi. Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun olemme sähköpostitse lähettäneet tilausvahvistuksen tai postiennakkotoimituksessa lähetystunnuksen lähetyksestä. Kuluttajalla on oikeus ennen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta sähköpostitse, puhelimitse tai kirjeitse. Toimitus on tapahtunut kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai hänelle on ilmoitettu, että tilaus on noudettavissa postista. Kuluttajan tekemän tilauksen jälkeen myyjällä ei ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotteita asiakkaille, jotka toistuvasti palauttavat tai jättävät noutamatta tilaamansa tuotteet.
YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)
Emme vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisten päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta meidän toimintaa vaikeuttavast tai estävästä toiminnasta.
HENKILÖTIEDOT
Autolukkoseppä on rekisterinpitäjänä vastuussa ilmoittamiesi henkilötietojen käsittelystä. Rekisteriä käytetään ainoastaan Autolukkosepän ja asiakkaan väliseen asiakassuhteen ylläpitoon. Emme luovuta tietojasi ulkopuolisille tahoille.
RIITOJEN RATKAISU
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
